Resi,cambi e rimborsi
È possibile, entro 15 giorni dall’acquisto, effettuare un reso del prodotto. Qualora il reso avvenisse in caso di prodotto danneggiato o sbagliato o per altra motivazione che comporti un errore dell’Azienda, il cliente riceverà un rimborso degli accessori acquistati (e delle spese di spedizione eventualmente sostenute) e le spese di spedizione di ritorno saranno a carico dell’Azienda.
Qualora invece il cliente volesse effettuare un reso per qualsiasi altro motivo, riceverà un rimborso degli accessori acquistati (e non quindi della eventuale spesa di spedizione sostenuta da VIKIB per consegnare l'ordine) e le spese di spedizione di ritorno saranno a suo carico.
Si sottolinea che anche in caso di reso totale, le spese di spedizione sostenute dall'azienda non verranno rimborsate (Salvo che l'intero ordine sia errato/danneggiato per sbaglio o altra motivazione dell'azienda).
L'azienda si riserva il diritto di non accettare più resi (e annullare eventuali altri ordini), previo ultimo avviso, a clienti che effettuano un numero elevato di resi generando disagi.
CAMBIO
Il cambio dell'acquisto è a carico del cliente, sia per la merce che deve rientrare in magazzino sia per quella da rispedire al cliente.
COME EFFETTUARE UN RESO
Per procedere alla restituzione di uno o più prodotti acquistati su www.vikib.it è necessario inviare un'email dettagliata a info@vikib.it nella quale indicare il numero d'ordine, il codice/descrizione del prodotto da rendere, il motivo e la modalità di compensazione.
Il servizio clienti invierà una conferma via email entro 72 ore lavorative e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
La spedizione di rientro effettuata con corriere scelto dal cliente, sarà GRATUITA in caso di resi motivati da un errore dell’Azienda.
Qualora il reso avvenisse per qualsiasi altra motivazione, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione delle informazioni di reso.
COME RICEVERE UN RIMBORSO
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di proprietà di VIKIB e i prodotti saranno verificati.
Il rimborso può avvenire tramite metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale.
Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate
TERMINI E CONDIZIONI
I prodotti non devono essere alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Tutti gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
I resi devono essere spediti all'interno della scatola originale.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di VIKIB , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.
VIKIB si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali in caso di errore dell'azienda.
VIKIB si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
Si sottolinea che anche in caso di reso totale, le spese di spedizione sostenute dall'azienda non verranno rimborsate (Salvo che l'intero ordine sia errato/danneggiato per sbaglio o altra motivazione dell'azienda).
COME EFFETTUARE UN RESO
Per procedere alla restituzione di uno o più prodotti acquistati su www.vikib.it è necessario inviare un'email dettagliata a info@vikib.it nella quale indicare il numero d'ordine, il codice/descrizione del prodotto da rendere, il motivo e la modalità di compensazione.
Il servizio clienti invierà una conferma via email entro 72 ore lavorative e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da www.vikib.it sarà GRATUITA in caso di resi motivati da un errore dell’Azienda. Qualora il reso avvenisse per qualsiasi altra motivazione, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
COME RICEVERE UN RIMBORSO
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di proprietà di VIKIB e i prodotti saranno verificati.
Il rimborso può avvenire tramite Bonifico o Paypal, anche nel caso in cui il pagamento della merce sia avvenuto tramite Carta di Credito.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate
TERMINI E CONDIZIONI
I prodotti non devono essere alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Tutti gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
I resi devono essere spediti all'interno della scatola originale.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di VIKIB , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. VIKIB si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
VIKIB si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per VIKIB o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
VIKIB si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
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Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questa Informativa sulla privacy. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata sul nostro sito web o inviata tramite email agli utenti registrati. Ti consigliamo di controllare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
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Termini e condizioni
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
VIKIB invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.
1.Conclusione del contratto e consegna dei prodotti
1.1 Ogni ordine effettuato su www.vikib.it implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana o inglese.
1.2 Cliccando sul tasto “Acquista” il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, un addetto di VIKIB invierà entro 48 ore al cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra VIKIB e il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Qualora il cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine entro il termine indicato al presente art. 1.2., il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da VIKIB e, dunque, privo di effetti.
Gli ordini in relazione ai quali il cliente ha optato per il pagamento anticipato saranno spediti non appena VIKIB riceverà il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione. VIKIB invita, pertanto, il cliente a provvedere al pagamento del prezzo non appena ricevuta la conferma dell’ordine e comunque entro i 7 giorni successivi. 1.3 Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di VIKIB , quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il cliente. In tale caso, non sussisterà per VIKIB alcun obbligo di consegna della merce ordinata, salvo il caso in cui VIKIB si sia assunto il rischio di approvvigionamento in relazione ai prodotti che formano l’ordine in questione.
In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili VIKIB provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.
1.4 VIKIB non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili. La presente disposizione si applica anche agli ordini relativi a beni fungibili (per i quali sono descritti solo il tipo e le caratteristiche dei prodotti). VIKIB è obbligata solo alla consegna di quanto disponibile in magazzino e di quanto ordinato ai suoi fornitori. VIKIBI effettua le consegne esclusivamente nel territorio italiano e in alcuni paesi localizzati in area EU ed extra-EU. Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi, con espressa esclusione di eventuali giorni festivi.
2.Prezzi, spese di spedizione, consegna espressa e ritiro in boutique
2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA.
2.2 Le spese di spedizione nel solo territorio italiano sono a carico del cliente, salvo se comunicato diversamente durante il checkout.
2.3 E' possibile ritirare i propri acquisti direttamente nelle boutique VIKIB.
2.4 I prezzi indicati sono inclusivi di I.V.A. ma non includono costi di spedizione, costi doganali, dazi e ogni altro eventuale importo addebitato al destinatario.
3.Pagamento
3.1VIKIB accetta diverse modalità di pagamento: carta di credito, bonifico, PayPal, Google Pay, Apple Pay. VIKIBI si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento diversi per determinati ordini. Il cliente è responsabile per ogni costo associato alla transazione.
3.2 In caso di acquisto effettuato con la carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine.
3.3 L’acquirente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.
4.Uso dei buoni promozionali
4.1 I buoni promozionali non possono essere acquistati, sono offerti da VIKIB nell’ambito di campagne promozionali e possono essere utilizzati per un periodo di validità limitato.
4.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati una sola volta in relazione ad un singolo ordine, entro il periodo di validità specificato. È possibile che per l’acquisto di alcuni prodotti sia esclusa la possibilità di utilizzare i buoni promozionali. I buoni promozionali non possono essere utilizzati per l’acquisto di buoni regalo. È possibile che l’uso di un buono promozionale sia soggetto ad un importo minimo di spesa.
4.3 Il valore dei prodotti acquistati deve essere pari o superiore al valore del buono promozionale. Qualora l’importo del buono promozionale non sia sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza può essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati di cui al precedente art. 3. I buoni promozionali non sono rimborsabili in denaro e sul credito da essi rappresentato non maturano interessi. I buoni promozionali non saranno rimborsati qualora l’acquirente decida di restituire in parte o completamente i prodotti ordinati.
4.4 I buoni promozionali non possono essere utilizzati retroattivamente e non possono essere trasferiti a terzi. Salvo diversa disposizione di VIKIB, non è possibile cumulare diversi buoni promozionali per il medesimo ordine.
4.5 Se nel corso dell’ordine il cliente dovesse aver utilizzato un buono promozionale e se il valore complessivo dell’ordine - a causa del recesso del cliente - dovesse essere inferiore al valore del buono promozionale, VIKIB Si riserva sin d’ora il diritto di fatturare il prezzo originario della merce che resta nel possesso del cliente.
5. Diritto di recesso
Il recesso è a totale carico del Cliente.
5.1 Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 15 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 15 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 15 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare VIKIB via email a info@vikib.it , della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso.
5.2 Effetti del recesso
A seguito del recesso dal presente contratto, VIKIBI rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui VIKIB viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di VIKIBI , dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente. Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.
I prodotti dovranno essere restituiti
correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
muniti del documento di trasporto (presente nell’imballaggio originale), in modo da permettere a VIKIB di identificare il cliente (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo);
senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.
6. Rimborsi
Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.
6.1 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto.
7. Servizio Clienti
Il cliente può contattare il Servizio Clienti di VIKIB ai seguenti recapiti:
Email: Info@vikib.it Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari
8.1 Agli acquisti effettuati su www.vikib.it si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.
8.3 È possibile archiviare i dettagli dell’ordine e scaricare le CGV utilizzando il relativo comando del browser per salvare il riepilogo dell’ordine che appare nell’ultima schermata del procedimento di acquisto, ovvero attendendo di ricevere l’automatico messaggio di conferma dell’ordine che VIKIBI spedisce via mail a seguito del completamento dell’ordine. Tale messaggio di conferma include i dettagli dell’ordine e le CGV di VIKIB , e può agevolmente essere stampato o salvato tramite le funzioni messe a disposizione dai programmi di posta elettronica.
9. Legge applicabile
9.1 Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.
9.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.
CONTEST MENSILE INSTAGRAM
Il contest artistico è una delle attività premiali escluse dal dpr 430/2001 ai sensi del art 6. comma 1. Non si considerano concorsi e operazioni a premio I concorsi indetti per la produzione di opere letterarie, artistiche o scientifiche, nonché per la presentazione di progetti o studi in ambito commerciale o industriale, nei quali il conferimento del premio all’autore dell’opera prescelta ha carattere di corrispettivo di prestazione d’opera o rappresenta il riconoscimento del merito personale o un titolo d’incoraggiamento nell’interesse della collettività.
Regolamento:
-Partecipazione gratuita
-Creazione di un contenuto foto o video da parte del concorrente che viene ceduto mezzo stories di Instagram con consenso al brand che potrà ripubblicarlo nelle proprie storie Instagram.
-Il premio è soprattutto da considerarsi come retribuzione per il contributo artistico realizzato dal concorrente per partecipare
-I vincitori sono scelti da votazione del pubblico
Come partecipare:
Scattare un’immagine o un video taggano il nostro profilo Instagram e renderla repostabile.
Ogni mese ripubblicheremo i contenuti condivisi da chi ha partecipato e apriremo una votazione, il più votato vince il buono sconto dal valore di 50 euro spendibile su www.vikib.it senza limiti di tempo o obblighi della fruizione in una unica tranche.
Ogni 1 del mese successivo a quello relativo al contest, si ripubblicheranno i contenuti del mese precedente e entro il 4 del mese verrà annunciato il vincitore per mezzo mail o direct Instagram.
In caso di rifiuto da parte del concorrente nel voler ricevere il premio, sarà ceduto al secondo classificato poi al terzo e così via. Nel caso i 12 concorrenti non volessero il premio, passeremo a una seconda votazione dei contenuti rimasti oltre ai 12.
Spedizione
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5. Legge italiana
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